- EAN13
- 9782901323907
- ISBN
- 978-2-901323-90-7
- Éditeur
- Insep GF
- Date de publication
- 2000
- Collection
- [Pratiques en questions]
- Code dewey
- 658.812
- Fiches UNIMARC
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Pour fidéliser les clients
De Didier Noyé
Contributions de Mouvement français pour la qualité
Insep GF
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